Cameron Townsley, kreativní a eventová ředitelka společnosti The Digital Voice, se dělí o své postřehy

Bez nadsázky lze říci, že letošní Cannes bylo větší a velkolepější než kdykoli předtím – opravdu bylo.

Zejména rozruch kolem maloobchodních médií byl fenomenální. Jako vrchol vnímáme panel Retail Media Accelerator, který proběhl ve vile Contagious 20. června. Měli jsme to potěšení mluvit s některými z největších jmen v oblasti maloobchodních médií, včetně zástupců z Nectar360, Accenture Song, Skai a CitrusAd. 

Jak jsme se dozvěděli, vzestup maloobchodních médií vzal odvětví reklamních technologií útokem a jako odvětví dosáhl ohromující hodnoty 121,9 miliardy dolarů. Ptáte se proč?

Hlavní poznatky ze zasedání 

Nejen konverzní kanál /

Velká část úspěchu retailových médií způsobuje, že jako kanál nejsou jen nástroj pro konverzi. Podle moderátora panelu Colina Lewise se také ukazuje, že jsou účinnou platformou pro zvyšování povědomí o značce – vedou zákazníky trychtýřem, ti pak poznávají různé značky a důvěřují jim – a zároveň představují vedlejší byznys pro maloobchodníky, kteří zvyšují marži.

Amir Rasekh ze společnosti Nectar360 vysvětlil, že příležitost, která v nich tkví, je obrovská, pokud máte k dispozici správné nástroje a správné publikum. Maloobchodní mediální sítě jako Nectar360 označil za „nit spojující firmy dohromady“. 

Koaliční věrnostní program Nectar360, největší ve Spojeném království, poskytuje klientům přístup k 18 milionům angažovaných zákazníků, přičemž každou sekundu se díky ní provede úctyhodných 31 skenů. 

Chytřejší technologie zajišťují bezproblémový zážitek /

Všichni účastníci panelu se shodli, že vývoj maloobchodních médií se v průběhu let neobešel bez problémů, kdy roztříštěné systémy občas nabízely nesourodou zákaznickou zkušenost. Nedávný průzkum společnosti Epsilon dokonce zjistil, že 64 % značek se domnívá, že existence většího množství poskytovatelů technologií v maloobchodních mediálních sítích má za následek špatnou zkušenost zákazníků s reklamou. 

Dobrá zprává nicméně  je, že maloobchodní mediální technologie začaly být vysoce sofistikované napříč celým funnelem nabídek komplexních služeb, jako například digitální obchodní platforma (DTP) od Nectar360 a CitrusAd, které dláždí cestu k mnohem hladšímu zážitku. „Naše vlastní DTP celý proces zjednodušuje a umožňuje agenturám a nákupčím nakupovat služby Nectar napříč kampaněmi a tvořit kampaně v celém funnelu včetně offsite, onsite a CTV, vysvětlil Rasekh. 

Uzavření smyčky měření /

Výhodou full-funnel retailové mediální platformy je, že propojuje interakce online a offline, což je v dnešním prostředí multi-channelového nakupování klíčové.

Umožnění digitalizace prodejen prostřednictvím sítě chytrých a propojených digitálních obrazovek v obchodech, jak to dělá Nectar360, je klíčové pro pochopení celé cesty zákazníka, nicméně velmi důležité je i udržení angažovanosti. Mít k dispozici takové množství dat první strany je polovina úspěchu, ale schopnost měřit je přesně a ve velkém měřítku bude v příštích letech klíčová. Jak shrnul Rasekh, „maloobchodní média mohou marketérům přinést svatý grál v podobě uzavření smyčky měření sledováním skutečných prodejů“..

Úloha umělé inteligence v maloobchodních médiích /

Na závěr panelu jsme hovořili o budoucnosti maloobchodních médií a potenciální roli umělé inteligence v jejich vývoji. Shodli jsme se, že ačkoli je na to ještě brzy, určitě se objeví aplikace pro lepší personalizaci, kreativu a výkonnost založené na schopnostech učení AI. 

A také, až týmy zvládnou základy a budou připravené na škálování, podívají se nejen automatizaci zakládající se na pravidlech, ale i implementací sofistikovanějších algoritmů AI.

Nemůžeme se dočkat, jak se budou maloobchodní média vyvíjet v příštích 12 měsících. 

Nectar360 zajišťuje chod věrnostních služeb pro Sainsbury's, Argos, British Airways, Esso, eBay a Daily Mail Group a mnoho dalších oblíbených britských značek. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak se společnost stala průkopníkem v oblasti maloobchodních mediálních technologií prostřednictvím svého DTP, podívejte se na nectar360.co.uk.